目录

• 如何检查 App 是否为最新版本？
• 如何进行个人账号的身份认证？
• 如何进行视频认证？
• 身份认证新手指南
• 1.如何提高交易和提币限额？
• 2.我拥有多重国籍，应该用哪个国籍通过身份验证？
• 3.为何无法选择选民卡作为身份证件？
• 4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？
• 5.为何需要提供住址？
• 6.我未满 18 周岁，为何不能注册？
• 7.账户认证为何需要提交自拍照？
• 8.哪类文件可用于进行账户认证的住址验证？
• 9.可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？
• 异常情况处理
• 1.认证失败怎么办？
• 2.无法认证是什么原因？

完成身份认证可以解锁对应的交易权限。未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。

如何检查 App 是否为最新版本？

首先打开欧意APP(官方下载)，点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】

 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。

如何进行个人账号的身份认证？

打开欧易 App(官方下载)首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要上传证件照，如身份证的正反面，并通过人脸验证，根据页面提示完成证件上传和身份认证。

如何进行视频认证？

视频认证，需要在【 C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【 C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。

视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。

请您注意，身份认证和视频认证需在App端进行认证。

身份认证新手指南

1.如何提高交易和提币限额？

顺利完成账户身份认证之后，即可提高充提币限额。有关不同身份认证等级的充提币限额可参考下图：

2.我拥有多重国籍，应该用哪个国籍通过身份验证？

为顺利通过验证，请尝试使用与个人身份密不可分的国籍。

3.为何无法选择选民卡作为身份证件？

您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。

4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？

政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明，包括身份证、护照等。

5.为何需要提供住址？

根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账户安全。

6.我未满 18 周岁，为何不能注册？

根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。

7.账户认证为何需要提交自拍照？

我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。

8.哪类文件可用于进行账户认证的住址验证？

下列类型的文件可用于进行账户认证的住址验证：

• 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符）
• 由政府签发且附有当前地址的身份证
• 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证

9.可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？

不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。

异常情况处理

1.认证失败怎么办？

建议您可以尝试重新进行视频认证或提供更多的认证信息，例如姓名、身份证号等，以再次进行身份认证。如果您遇到任何困难或无法解决，您可以联系我们的客服团队寻求帮助。

2.无法认证是什么原因？

可能是因为网络连接问题、认证设备故障或其他技术问题。如果问题无法自行解决，可以联系我们的客服团队寻求帮助。建议您点击帮助中心底部的 【在线沟通】，联系人工客服进行处理。我们将尽快协助您解决这些问题。

如果有其他问题可以参考安卓 App 下载常见问题（含链接）

以上就是欧意交易所个人账号身份认证新手全指南的详细内容，更多关于身份认证新手指南的资料请关注币界网其它相关文章！

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